技术服务流程:
售前服务
前期对现场的基本情况进行咨询、了解,由我司专业电气工程师对现场进行勘查或以电话的形式与贵公司相关人员进行沟通.获取详细的技术要求与设备运行工艺流程等情况,来确定系统的数据运行处理速度,存储的空间大小等要求,然后双方协商好,选定采用西门子是哪个系列出具方案.再由我司技术工程师出具体系统的方案.
售中服务
如只在我司购买硬件或软件,我司只提供电话技术支持.
如整套项目都交由我司负责(交钥匙工程),我司成套工厂负责控制柜里的接线,以后出厂调试,以及根据贵公司提供的工艺流程协调安排专人负责项目的编程、调试以及现场调试工作。实现“专人专项”服务。
售后服务
可在第一时间为客户提供快捷、便利的售后故障服务、售后工程保持24小时通讯畅通。除人为操作损坏以外,在保质期内的产品,我司负责维修、更换(保质期为12个月).保质期外的产品我司可提供维修服务,维修费用根据实际情况而定。
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